客服邮箱
service@official-bet365.com.cn账号登录、赛程与战绩、下载包安装、案例合集查阅，都发这里。附一张关注列表截图，场次和轮次一眼就能对上。
咨询服务
把问题说清，
答复来得更快
365赛事 的客服邮箱与电话在工作日开放。账号、赛程、下载安装、合作洽谈各有对应的人接手，选对渠道、把关键信息一次附上，第一次沟通就能往下推进。
客服电话
18074847586开赛前确认入口、页面打不开这类等不了的事，直接拨过来更快。
地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
寄送信件、预约到访沟通，走这个地址。
一封客服一看就懂的邮件
四项写全，来回就少
把下面几行填好，直接发到客服邮箱。信息齐全的邮件会被排进当天处理队列的前面，多数情况一次回复就能给出结论或明确的下一步。
邮件正文参考
- 主题
- 赛程查询｜关注列表截图已附上
- 账号
- 登录手机号，或会员编号
- 问题类型
- 赛程 / 战绩 / 下载安装 / 案例合集
- 关注列表截图
- 1 张，含球队与轮次
- 设备与版本
- 手机型号，以及网页端还是移动端 V4
处理节奏
从发出到有结果
工作时段内收到的邮件，一般会走完下面四步。涉及具体场次的问题会多花一点时间，因为要把截图里的对阵和页面记录比对一遍。
-
30 分钟内
受理
邮件进入处理队列，你会收到一封自动回执，里面带着本次咨询的编号，后续追问都认这个编号。
-
约 1 小时
看资料齐不齐
客服先看账号、截图、设备版本有没有缺。缺哪一项就直接回信告诉你补什么，避免你反复猜。
-
约 3 小时
给出答复
这是平均首次响应时间。战绩类问题会说明最近三轮的比分、半场结果与场均进失球，下载类会给出具体排查方向。
-
次日跟进
没解决就接着聊
直接回复原来那封邮件即可，前因后果都在同一串记录里，你不用重新讲一遍。
咨询分类
你要问的，多半在这五类里
点开先看处理方式，能自己动手解决的部分，比等一封回信要快。
01 账号与登录 入口、密码、关注列表同步
登录页打不开、密码想不起来、换了手机之后关注列表没跟过来，都归这一类。来信写清登录手机号和设备型号，处理时就不用再问一轮。
看登录与账号的常见问答02 赛程与战绩 当天场次、最近三轮的比分
想确认某场比赛在页面上怎么找、关注球队近三轮踢得怎样，说明日期和轮次就行。最近三轮的战绩页会同时给出比分、半场结果和场均进失球。
了解赛程页与战绩回看03 下载与安装 标准版、轻量版、离线包
三个形态分别是 26MB 的标准版、9MB 的轻量版和 48MB 的离线包，按三步装完平均 90 秒左右。装不上时把系统版本和报错提示一起发来，能省掉一轮往返。
查看三个版本的区别04 案例合集 六个主题、按赛季阶段归档
合集按六个主题归档，已收录 180 余篇拆解，赛季密集期按周补充。想找某一类专题，来信说清主题或关键词，我们把对应的入口发给你。
先看品牌专栏的文章05 合作洽谈 联赛组委会、内容创作者
城市业余联赛的组织者、长期写赛事观察的创作者都在这一类。说清机构名称、赛事规模和希望协作的方向，我们会安排对应的同事回信。
看合作需要准备什么合作与内容协作
把本地的赛程整理得更像样
我们与 12 家城市业余联赛组委会保持着长期协作，提供赛程整理模板与战绩统计支持；也在品牌专栏里交换观赛组织的经验，把一场比赛的记录做成下一场能直接用的参考。
如果你正在组织本地联赛，或者长期写赛事观察，欢迎来信聊聊。
来信请用这个主题格式
合作｜机构名称｜协作方向
- 机构或联赛名称，以及所在城市
- 赛事规模与轮次安排
- 希望协作的方向：赛程整理 / 战绩统计 / 内容互换
- 你能投入的时间窗口